Не «правильная мебель»

Коротко: Посредственный сервис, накосячили, выпендривались и вели в целом себя так как будто это я виноват. Обещав перезвонить, каждый раз не перезванивали.

Длинно: Купил кресло под заказ, забрал, оказалось без подлокотников. Позвонил, сказали разберутся — перезвонят. Не перезвонили. Набрал сам — сказали на заводе смотрят камеры, как посмотрят, наберем, предположительно в пятницу. Не перезвонили снова. Звоню в следующую среду сам. Говорит ну там девочки должны были перезвонить, не знаю почему не перезвонили и вообще мне ваш тон не нравится, почему вы со мной так разговариваете. Написал отзыв. Подлокотники сразу нашлись. В ответе на отзыв приврали. Не перезвонили сами ни разу, наплевательское отношение к проблеме и неудобствам, которые мне доставили. Вместо того, чтобы успокоить — огрызаются. Все, включая директора Фуникова Алексея. Этот вообще отдельная история: написал ему смс, он мне звонит, я не беру — занят. Перезваниваю вечером, слышу с порога наезд «Почему вы трубку не берете». Повторил это несколько раз, и даже мое замечание о претензиях в мой адрес не помогло. Я конкретно охуел от наглости. Наезд мало того, что не в тему, так еще и абсолютно недопустимый в адрес незнакомого человека, клиента, перед которым магазин не исполнил обязательства. В общем, нет слов одни эмоции, не рекомендую связываться с этими чудаками никому и никогда. Такой говносервис недопустим в 2020 году. Вернул им к черту это кресло и единственный раз, когда я получил извинения — это в комментарии к платежу при возврате денег.

Итог: 3 недели ждал кресло, 3 недели оно валялось в офисе, негативные эмоции, потраченное время. Магазин обзавелся однозвездочным отзывом, потерял лояльного постоянного клиента. А ведь можно было по-человечески с пониманием отнестись к доставленным неудобствам, перезвонить и показать заботу о клиенте и всем бы было хорошо.

Отзыв https://2gis.ru/belgorod/branches/6474461335304501/firm/6474453745830721/36.54363%2C50.574933

Поделиться
Отправить
 676   2020   черный список